Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est Madame Natacha Abensur, entrepreneur individuel, coach et hypnothérapeute, dont l'adresse professionnelle est 39 Avenue Thiers, 93340 Le Raincy, e-mail : natacha.abensur@gmail.com, téléphone : 06 99 78 34 56.

Les données suivantes peuvent être collectées :

• Via le formulaire de contact ou par e-mail : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du message.
• Lors de la prise de rendez-vous en ligne (Calendly) : nom, prénom, coordonnées, date et type de séance choisis.
• Dans le cadre de l'accompagnement : informations communiquées volontairement par le client lors des séances, y compris, le cas échéant, des informations relatives à sa santé ou à son bien-être (voir article 4).
• Lors de la navigation sur le Site : données techniques (cookies, statistiques de fréquentation, voir article 8).

Aucune donnée n'est collectée à l'insu de l'utilisateur, et seules les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous sont collectées.

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes de contact, base légale : mesures précontractuelles / intérêt légitime.
• Gérer les rendez-vous et les prestations, base légale : exécution du contrat.
• Assurer le suivi personnalisé de l'accompagnement, base légale : consentement explicite du client.
• Facturation et obligations comptables, base légale : obligation légale.
• Mesure d'audience du Site, base légale : consentement (cookies) ou intérêt légitime (statistiques anonymisées).

Les données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale sans le consentement préalable de la personne concernée, et ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Dans le cadre d'un accompagnement en coaching ou en hypnothérapie, le client peut être amené à confier des informations relatives à sa santé ou à son état émotionnel. Ces informations, dites « sensibles » au sens de l'article 9 du RGPD, ne sont traitées qu'avec le consentement explicite du client, dans le seul but d'assurer le suivi et la personnalisation de l'accompagnement. Elles sont couvertes par la plus stricte confidentialité, conservées de manière sécurisée et ne sont jamais communiquées à des tiers.

Les données sont destinées exclusivement à Natacha Abensur. Elles peuvent transiter par les prestataires techniques suivants, agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD :

• OVH SAS (hébergement du Site), 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
• Calendly (prise de rendez-vous en ligne)
• Google Meet (visioconférence pour les séances à distance)
• Indy (logiciel de facturation)

Ces prestataires n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services et sont tenus à des obligations de sécurité et de confidentialité. Certains d'entre eux (Calendly, Google) peuvent être établis en dehors de l'Union européenne ; dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD (clauses contractuelles types, cadre de protection des données UE–États-Unis).

• Demandes de contact sans suite : 12 mois à compter du dernier échange.
• Données clients (dossier de suivi) : 5 ans à compter de la fin de l'accompagnement.
• Documents comptables et factures : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Cookies : 13 mois maximum.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dispose des droits suivants sur ses données : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la limitation du traitement, droit d'opposition, droit à la portabilité et droit de retirer son consentement à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à : natacha.abensur@gmail.com. Une réponse sera apportée dans un délai d'un mois. En cas de difficulté, toute personne peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Lors de la consultation du Site, des cookies peuvent être déposés sur le terminal de l'utilisateur : cookies techniques nécessaires au fonctionnement du Site et cookies de mesure d'audience ou liés à l'intégration de l'outil de prise de rendez-vous Calendly. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site ne requièrent pas de consentement ; les autres ne sont déposés qu'après recueil du consentement de l'utilisateur.

L'utilisateur peut à tout moment paramétrer ou retirer son consentement, ou configurer son navigateur pour refuser les cookies.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération : connexion sécurisée (HTTPS), mots de passe robustes, stockage sécurisé des dossiers clients, accès aux données limité à la seule responsable du traitement.

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas d'évolution de la réglementation ou des outils utilisés. La version en vigueur est celle publiée sur le Site, avec sa date de dernière mise à jour.